Molti ritengono che i leader debbano avere carisma.
Tuttavia, per essere efficaci non occorre carisma.
Molti grandi leader non si affannano a costruirsi un'immagine carismatica; sono amabili, spesso semplici, e mostrano un reale interesse per clienti e dipendenti.

Philip Kotler

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Carisma
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Molti ritengono che i leader debbano avere carisma. Tuttavia, per essere efficaci non occorre carisma. Molti grandi leader non si affannano a costruirsi un'immagine carismatica; sono amabili, spesso semplici, e mostrano un reale interesse per clienti e dipendenti.
— Philip Kotler
I clienti vogliono valore, costi bassi, convenienza elevata e comunicazione, non promozione.
— Philip Kotler
Il marketing non è l'arte di trovare modi intelligenti per sbarazzarsi di quello che si produce. Il marketing è l'arte di creare un autentico valore per il cliente.
— Philip Kotler
La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.
— Philip Kotler
Il valore di un'impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.
— Philip Kotler
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Molti ritengono che i leader debbano avere carisma. Tuttavia, per essere efficaci non occorre carisma. Molti grandi leader non si affannano a costruirsi un'immagine carismatica; sono amabili, spesso semplici, e mostrano un reale interesse per clienti e dipendenti.
— Philip Kotler
Carisma. Parola che lo sta perdendo, per averlo distribuito a troppi.
— Giuseppe Pontiggia
Carisma significa "grazia", "dono divino". Capisci? È un dono, non c'è nulla che uno possa fare per averlo, o ce l'hai o non ce l'hai [...]. La gente ama le persone interessanti, non quelle buone.
— Fabio Volo
La persona carismatica, è una forza non razionale, e quindi rivoluzionaria, che apporta cambiamenti imponendo il suo carisma.
— Max Weber